Informations de livraison

1. Zones de livraison

Nous proposons la livraison à domicile au Luxembourg, en Allemagne, en France, en Belgique et aux Pays-Bas.

Choisissez votre mode de livraison préféré au moment du paiement — chaque commande est accompagnée d'un suivi complet.

2. Délais de traitement et de livraison

    Pour une livraison standard au Luxembourg, 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

    Pour une livraison standard au Luxembourg, en Allemagne, en France, en Belgique et aux Pays-Bas, 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

    Pour une livraison vers les autres pays de l'UE, généralement 3 à 7 jours ouvrables.

    Pour une livraison internationale, le délai de livraison varie en fonction de la destination.

    Veuillez noter : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par la demande saisonnière, les conditions météorologiques ou les procédures douanières.

    3. Coûts de livraison

    Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du poids, de la taille et de la destination.

    Les commandes de plus de 90 € bénéficient de la livraison gratuite.

    4. Suivi de votre commande

    Une fois votre colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi et un lien.

    5. Douanes et droits d'importation (pour les livraisons hors Luxembourg)

    Les commandes expédiées en dehors de l'UE peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation dans le pays de destination.

    Ces coûts sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix ou frais d'expédition.

    6. Livraisons infructueuses et nouvelle livraison

    Si la livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte, d'une absence au moment de la livraison ou d'une non-collecte dans un point de retrait, le colis peut nous être retourné.

    Les frais de nouvelle livraison seront à la charge du client.

    Si la commande est annulée après une livraison infructueuse, tous les frais d'expédition seront déduits du remboursement (le cas échéant).

    7. Colis endommagés

    Si votre colis arrive visiblement endommagé :

    1. Informez immédiatement l'agent de livraison et mentionnez-le sur le reçu de livraison.
    2. Prenez des photos claires des dommages.
    3. Contactez-nous dans les 48 heures afin que nous puissions vous aider.