Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Sélectionnez votre préférence lors du paiement ; vous recevrez un suivi complet.

2. Délais de traitement et de livraison

Pour la livraison standard au Luxembourg : 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Pour la livraison en Allemagne, France, Belgique et aux Pays-Bas : généralement 1 à 3 jours ouvrables.

Pour la livraison dans les pays de l’UE : généralement 3 à 7 jours ouvrables.

Pour les livraisons internationales : le délai varie selon la destination.

Veuillez noter : les délais de livraison sont estimatifs et peuvent être affectés par la demande saisonnière, les conditions météorologiques ou les procédures douanières.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du poids, de la taille et de la destination.

Les commandes supérieures à 90 € bénéficient de la livraison gratuite.

4. Suivi de votre commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi ainsi qu’un lien.

5. Droits de douane et taxes d’importation (pour les livraisons hors Luxembourg)

Les commandes expédiées en dehors de l’UE peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d’importation dans le pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais de livraison.

6. Échecs de livraison et nouvelle livraison

Si la livraison échoue en raison d’une adresse incorrecte, de l’absence du destinataire au moment de la livraison ou de la non-récupération dans un point relais, le colis peut nous être retourné.

Les frais de nouvelle livraison seront à la charge du client.

Si la commande est annulée après un échec de livraison, les frais d’expédition seront déduits du remboursement (le cas échéant).

7. Colis endommagés

Si votre colis arrive visiblement endommagé :

• Informez immédiatement le livreur et notez-le sur le reçu de livraison.

• Prenez des photos claires des dommages.

• Contactez-nous dans les 48 heures afin que nous puissions vous assister.