Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15.08.2025

Bienvenue chez Mo’tadil. En utilisant notre site web (le « Site ») et en achetant nos produits, vous acceptez les présentes Conditions générales de vente.
Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

1. À propos de nous

Ce Site est exploité par Mo’tadil, société enregistrée au Luxembourg.
Nos coordonnées sont disponibles sur la page Contactez-nous.

2. Conditions d’éligibilité à l’achat

Pour effectuer un achat sur notre site, vous devez :

  • Avoir au moins 18 ans, ou disposer du consentement d’un parent ou tuteur légal ;
  • Fournir des informations personnelles exactes, complètes et à jour ;
  • Utiliser un moyen de paiement valide à votre nom ou avec l’autorisation du titulaire.

3. Produits

Nous proposons des vêtements et des céramiques artisanales d'Ouzbékistan. Notre collection d'écharpes est fabriquée en Turquie.

Les images de produits sont fournies à titre illustratif ; les couleurs et motifs peuvent légèrement varier en raison du caractère artisanal de la production.

Ces variations mineures font partie du charme unique des articles et ne constituent pas un défaut.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA lorsque cela s’applique.

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

Nous acceptons les modes de paiement affichés à la caisse via le système sécurisé de Shopify.

Le paiement intégral est exigé au moment de la commande.

5. Commandes

Votre commande est confirmée uniquement après réception du paiement et notre acceptation.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas d’erreur de prix, de problème de disponibilité ou de suspicion de fraude.

6. Expédition et livraison

Nous livrons au Luxembourg, en Allemagne, en France, en Belgique et aux Pays-Bas. Pour les livraisons internationales, veuillez nous contacter.

Les délais de livraison estimés sont indiqués sur notre page « Informations de livraison » et ne sont pas garantis.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, les services postaux ou des événements indépendants de notre volonté.

Notre numéro d’identification unique (UIN/IDU) pour la filière des emballages ménagers et papiers graphiques (EPR France (Citeo)) est : FR478388_01LYKQ.

Notre numéro d'identification pour Refashion est FR478388_11CZKB.

7. Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception, conformément à la législation de l’UE et du Luxembourg.

Les articles doivent être non portés, non lavés, non modifiés, dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et scellés intacts.

Les produits présentant des signes d’utilisation (par ex. : traces de déodorant ou de maquillage, odeur, poils d’animaux, boulochage, tissu étiré) ne sont pas éligibles au retour.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés (vêtements ajustés, créations sur commande, choix d’ornements spécifiques)
  • Produits sensibles à l’hygiène une fois descellés ou portés

En cas de produit défectueux ou non conforme, vous avez droit à la réparation, au remplacement ou au remboursement selon la garantie légale de conformité de 2 ans.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retours, remboursements et échanges.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce Site — y compris les textes, graphismes, logos et images — est la propriété de Mo’tadil S.à r.l.-S (la Société) et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

9. Limitation de responsabilité

La Société s’efforce de garantir l’exactitude des informations publiées sur ce Site.
Cependant, elle ne peut être tenue responsable des erreurs, omissions ou dommages résultant de l’utilisation du Site.

10. Protection des données

La Société respecte la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles.
Pour plus d’informations sur le traitement de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

11. Droits des consommateurs

Nous respectons pleinement les droits des consommateurs prévus par le droit luxembourgeois et européen.
Pour toute réclamation ou assistance, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit luxembourgeois.
Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux luxembourgeois, sans préjudice des protections obligatoires prévues par le droit de l’UE pour les consommateurs.

13. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre.
Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour correspondante.
La poursuite de l’utilisation du Site après modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.

14. Contact

Pour toute question relative à ces Conditions, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous.