Lieferinformationen
1. Liefergebiete
Wir bieten Tür-zu-Tür-Lieferung in Luxemburg und Deutschland sowie praktische Abholoptionen von PackUp 24/24-Stationen in ganz Luxemburg.
Wählen Sie beim Bezahlvorgang Ihre bevorzugte Liefermethode aus – jede Bestellung wird mit einer vollständigen Sendungsverfolgung geliefert.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Bei Standardlieferung in Luxemburg 1-2 Werktage nach Zahlungsbestätigung.
Bei Standardlieferung innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage nach Zahlungsbestätigung.
Bei Lieferungen in die übrigen EU-Länder beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-7 Werktage.
Bei internationalen Lieferungen variiert die Lieferzeit je nach Zielort.
Bitte beachten Sie: Bei den Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen und sie können von der saisonalen Nachfrage, dem Wetter oder Zollverfahren beeinflusst werden.
3. PackUp 24/24 Abholung
Bei der PackUp 24/24 Lieferung können Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung Ihre Wunschstation auswählen.
Ihr Paket wird direkt an diesen Ort geliefert und 7 Tage lang gelagert, sodass Sie es jederzeit abholen können – Tag und Nacht, rund um die Uhr .
Diese Option ist ideal für Kunden in Luxemburg oder im nahegelegenen Ausland, die flexible Abholzeiten bevorzugen.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Gewicht, Größe und Zielort berechnet.
Bei Bestellungen über 250 € innerhalb Luxemburgs ist die Lieferung kostenlos .
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link.
6. Zoll und Einfuhrabgaben (für Lieferungen außerhalb Luxemburgs)
Für Bestellungen, die außerhalb der EU versandt werden, können im Zielland Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen.
Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten.
7. Fehlgeschlagene Lieferungen und erneute Lieferung
Sollte die Zustellung aufgrund einer falschen Adresse, Abwesenheit zum Zustellzeitpunkt oder Nichtabholung an einer Abholstelle nicht erfolgreich sein, kann es sein, dass das Paket an uns zurückgeschickt wird.
Die Kosten für die erneute Zustellung gehen zu Lasten des Kunden.
Wenn die Bestellung nach einer fehlgeschlagenen Lieferung storniert wird, werden alle Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen (sofern zutreffend).
8. Beschädigte Pakete
Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt:
- Informieren Sie umgehend den Zusteller und vermerken Sie dies auf dem Lieferschein.
- Machen Sie klare Fotos vom Schaden.
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, damit wir Ihnen helfen können.